近些年,南京多家裝飾公司暴雷,破產、倒閉、跑路等現象屢見不鮮。在后地產時代,家裝行業正在加速分化,過去的經驗未必適用于未來。家裝行業何去何從,是每個家裝行業人必須思考的事。
針對這個現象南京住宅分會會長,顧愛華先生接受我們采訪時,提出了自己的見解。
他說:企業經久發展的秘籍,是誠信經營!在環境日益變化的今天,更應如此! 我們家裝企業正在接受這時代的不斷洗牌!未來,無論家裝公司,還是整個行業上下游的建材家具企業、平臺組織,都需要時刻保持警惕。
對于企業家來說,家裝行業本質上是一種服務行業,“省心、省時、省力”的品質服務是消費者所追求的,如何讓客戶滿意,是我們追求的生存之道。
許多裝修公司為了追求利潤最大化,往往采取低價競爭、偷工減料等手段,導致工程質量無法得到保障,客戶滿意度低下。其次整個行業竟爭激烈,當然很多裝修企業也存在管理不善、資金鏈緊張等問題,運營成本風險極高,因而最終不得不面臨倒閉境地。
對企業來說,此刻更應該堅持本心,以人為本、創新性發展、持續性發展,堅持口碑服務、誠信服務,讓消費者放心、安心、省心。
對于消費者來說,裝修行業并不是價格低就代表著性價比高。實際上,工人們的身價以及技術水平基本上在行業內是有所規定的,一個熟練的大工和小工的酬勞肯定是有區別的,更別提那些技術精湛的老師傅了。他們往往會被那些出價更高的公司所吸引。因此,既要追求低價又要高質量的服務是不切實際的。
在選擇裝修公司時要多留一個心眼,一般來說,本地經營時間較長的公司是比較穩當的選擇,通過長時間的積累沉淀,公司的人工資源、施工質量、服務效果都更有保障。
在簽單的時候,消費者也要避免大額預付,在缺乏資金監管機制的預付制下,消費者的權益是缺失的,為了不讓利益受損,大家可以一個階段完成后付一個階段的費用,比如:水電做完,驗收合格以后在付水電錢,瓦工做完驗收合格后,在收瓦工的錢以此類推。或者也可以找第三方像攜裝網這種平臺,通過第三方進行監督管理,避免一次付完,家裝公司倒閉了,導致自己的財產受到損失,這樣既有保障也有約束。
未來,家裝行業依舊是一個充滿活力和潛力的市場,家裝公司需要緊跟行業發展趨勢,提高自身的服務質量和設計水平,以適應市場的變化和滿足消費者的需求。