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家裝痛點‖從互聯網+到數字化,能否筑起家裝的那道護城河?

家裝痛點‖從互聯網+到數字化,能否筑起家裝的那道護城河? 馬上咨詢

2021年,曾經火熱一時的互聯網家裝再掀熱潮。


因為去年的一場疫情,更因為家電家居零售巨頭以及互聯網大佬輪番入局。


蘇寧發布“蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司”,宣布家電家裝一站融合;蘇寧的老對頭國美,舉行“打扮家”APP上線發布會,宣布進軍家裝市場。


幾與蘇寧國美同步,百度發布新的“裝馨家”;字節跳動旗下“住小幫”宣布打造泛家居數字化營銷服務平臺。


在此之前,我愛我家收購“美住網”進入家裝市場;京東上線“京東家”布局家裝;貝殼推出“被窩家裝”入局;阿里旗下“躺平”設計家平臺宣布翻番家裝數字化……


好一出你方唱罷我又登場的互聯網家裝大戲。


互聯網家裝其實更早可追溯到2007-2008年,那一個家裝市場火燒旺起來的年代。


2007年,齊家網面市。2008年,土巴兔裝修網緊跟而來。2015年,隨著“4萬億家裝市場規模”發布,互聯網家裝再添一把火。無數資本,瘋狂殺將進來。


2018年,齊家網成功登陸資本市場,同步沖刺的土巴兔卻遭遇滑鐵盧。互聯網家裝市場遭遇冰火兩重天。




同時,曾經瘋一般殺來的風投資本,又風一樣吹散而去。金融市場的巨大變局,一度冰封了互聯網家裝這把火。


2020年,那場疫情又將數字化營銷推向高潮,也標志著互聯網家裝2.0時代的到來——從互聯網+極速升級到數字化。


作為非標準化半成品且涉及眾多細分領域的典型低頻行業,家裝業好像天生就不具備互聯網的基因。


因此在互聯網這條魚和家裝這只熊掌之間,似乎真的不可兼得。曾經一段時間涌現出來的林林總總的互聯網家裝平臺,掙扎著活下來的也是不多。


因為在以裝修工程質量為核心的家裝服務鏈,以及冗長且難以把控的電器建材家具供應鏈之間,互聯網平臺即使窮盡手段也沒能筑起一道堅實的家裝護城河。


從傳統家裝的包清工和半包全包,再到精裝房時代的高定整裝,互聯網家裝好像僅完成了引流分單,卻始終解決不了裝修施工以及供應鏈所帶來的工程質量和產品質量問題。家裝維權投訴糾紛事件,依然居高不下。


普通消費者,對于裝修工藝和注意事項并不專業。大量的隱蔽工程,加上大量的小裝修公司,直接將家裝消費者整得一腦袋霧水。




裝修前如何預防被坑,裝修中如何避免被坑,以及裝修后出現的維權投訴糾紛又如何得到有效解決?對于家裝消費者來說,這才是最大的痛點。


解決了消費者的痛點,家裝這個行業的痛點,自然也就煙消云散。


那么,互聯網家裝解決不了的消費痛點和行業痛點,數字化手段或者數字科技能否解決?或者說,以數字化信息處理技術為支撐的數字家裝,又能否筑起這道護城河?


數字化的一個強有力手段,就是基于大數據應用的智能化屏障。在這道屏障之下,如果以投訴糾紛為核心評價指標,來確定裝修公司和建材家具廠商的紅黑度,那么會帶來什么樣的化學反應?


被不斷投訴和曝光的不靠譜的裝修公司和建材家具廠商,在數字智能的屏障之下,自然也就無處遁形。


也就是說,在技術層面,數字家裝好像可以解決家裝痛點。但前提是,要擁有大量的家裝維權投訴數據為支撐。


這樣的數據又從哪里來?裝飾行業的行政主管部門、監管機構、行業協會、消費者協會以及各類新媒體平臺,都分散著這類數據。






接受消費者投訴,幫助消費者維權,協調解決家裝糾紛的“攜裝網”,就是一個經過南京市裝飾行業協會授權的具有新媒體屬性的數字化家裝平臺。


這個平臺,同時以自主研發的數據信息處理技術為支撐,整合設計、施工、監理、建材、全屋定制、家具、電器、軟裝等家裝全產業鏈資源,促成家裝生態圈上規模企業、品牌產品與家裝消費者之間達成放心家裝。


目前,這個平臺已經完成自有新媒體矩陣的搭建,正在整合生態圈資源當中。重裝后的攜裝網,不僅僅是一個互聯網家裝獲客分單平臺。


它的更大功能,將是利用大數據信息處理技術和新媒體手段,打造南京家裝行業的頂流IP,解決家裝消費痛點和行業痛點,建成一個讓消費者放心的公立第三方家裝服務平臺。


放心家裝,就上攜裝網,也不再只是一句口號。


END。。。

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